物流巴士網(wǎng)訊，連日來，社交網(wǎng)絡(luò)以及各大新聞紛紛報道了一條“女子在和頤酒店遭陌生男子劫持”事件。據(jù)當(dāng)事人稱，4月3日晚，她在北京望京798和頤酒店（如家酒店集團(tuán)旗下高端商務(wù)酒店品牌）內(nèi)，遭遇陌生男子尾隨并強(qiáng)行拖拽襲擊，險被劫持。事件發(fā)生過程中，安保人員酒店人員未阻止，保潔人員只是看著，多人圍觀，幸虧路過女房客出手相救，男子逃走。事情發(fā)生后該酒店并未及時實施救助，導(dǎo)致酒店遭遇信任危機(jī)，品牌擴(kuò)張遭遇專業(yè)管理瓶頸。

據(jù)物流巴士了解，涉事酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題，酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失。此次事件雖說是個案，但卻暴露了管理上的缺失。物流行業(yè)也是如此，如今的物流行業(yè)正面臨著兩大缺失，分別是物流企業(yè)管理不善導(dǎo)致的誠信缺失和物流企業(yè)與客戶雙方不信任導(dǎo)致的誠信缺失。面對這些，物流巴士是怎么做的呢？

首先我們來看第一點，企業(yè)管理不完善導(dǎo)致的誠信缺失。

部分物流企業(yè)管理水平差，個別員工的操作失誤導(dǎo)致企業(yè)失信于客戶。比如某物流企業(yè)因為粗心把當(dāng)天要發(fā)送出去的貨物落下，導(dǎo)致送貨時間延誤，收貨人無法準(zhǔn)時收到貨物；有的貨物雖然是準(zhǔn)時到達(dá)，但卻出現(xiàn)一定程度的破損；物流企業(yè)由于管理不善，將貨主的貨物弄丟，類似這樣的事件，在我國物流服務(wù)市場時有發(fā)生。

物流巴士為顛覆傳統(tǒng)物流行業(yè)的不足，制定出一套完善的企業(yè)管理制度，公司擁有一批高素質(zhì)和專業(yè)化水平的員工團(tuán)隊，憑借著強(qiáng)大的物流管理系統(tǒng)，為世界各地的客戶提供準(zhǔn)確便利的服務(wù)。物流巴巴采用可視化操作流程，并采取時時動態(tài)跟蹤，讓您全程無憂，明明白白操作，明明白白消費(fèi)。

第二點，物流企業(yè)與客戶雙方不信任導(dǎo)致的誠信缺失。

客戶與企業(yè)在合作過程中，客戶一方面要保證自己的貨物安全快速的到達(dá)，另一方面又想保障自己的信息不被泄露，因此不肯提供貨物真實信息，這種不信任很容易導(dǎo)致成本的增加和服務(wù)質(zhì)量的下降。另外，客戶因為擔(dān)心貨物安全，怕物流企業(yè)不能按照客戶的要求完成物流業(yè)務(wù)，所以拒絕預(yù)付，而物流企業(yè)也擔(dān)心客戶一旦收到貨后就拒不付款，這種互不信任容易導(dǎo)致貨物延遲。

為解決這種問題，物流巴士引入第三方金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)部系統(tǒng)與金融機(jī)構(gòu)對接，全程可監(jiān)督客戶貨物信息,客戶信譽(yù)了如指掌，為您提供強(qiáng)大的金融支持。物流巴士同時還引入平安保險為每位客戶的貨物投保，保證客戶的貨物安全，并提供先行賠付機(jī)制，讓您真正的放心。

總之，每一個客戶都是一個個體，客戶對企業(yè)的信任也是人與人之間的信任，維護(hù)一個老客戶的成本是開發(fā)一個新客戶成本的五分之一，所以，企業(yè)要想獲得成功最快方式就是贏得客戶的信任。物流巴士感謝廣大客戶對我司的信任，你們的信任就是我們前進(jìn)的動力。